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信貸苗栗三灣信貸[陜西]高速集團服務區分公司拓寬經營項目為司乘提供多功能服務

高速集團服務區管理分公司把拓寬經營項目作為滿足司乘需求的重點,采取各種方法拓展新的服務領域,開拓新的服務功能,變司乘被動消費為主動消費,變單一服務為多元化服務,不但使經營效益形成瞭新的經濟增長點,還使服務質量得到提升,受到司乘的普遍歡迎,司乘滿意率比去年同期提高瞭20%。一是優化服務功能。服務區管理分公司在對服務區進行資源整合的基礎上,打破傳統的服務模式和功能局限,采取出租、合營、聯營等形式,對餐飲、超市、客房等項目進行改進,在完善已有的“一區一品”經營品牌的同時,充分挖掘陜西特色的餐飲和商品,形成瞭區域化經營特色。4月底、5月初,他們開展瞭“陜西名優特產展銷”活動,變傳統的超市小櫃臺特產銷售為大規模、多品種聯銷,使司乘在方便購特產的同時,形成瞭規模化的銷售效應。展銷活動先後接待司乘達10萬多人信貸屏東屏東信貸次,銷售陜西特產8噸多。與此同時,分公司指導各服務區將當地風味小吃在餐廳供司乘品嘗的同時,將一些地方風味小吃進行瞭包裝,方便司乘帶購。為提高服務區客房的入住率,他們對一些客房作瞭改造,並拉上瞭寬帶,吸引司乘入住。二是拓展服務項目。在拓寬服務功能中,各服務區充分利用資源優勢和營銷網絡,引進醫藥、圖書音像等業務,利用經營場所及廣場等,開發服務區廣告資源,開展室內外廣告業務,並通過廣告媒體把服務區的經營特色宣傳出去。漢中、富平等服務區還把員工編成宣傳小分隊,到附近一些城鎮、農村和人員集中的地方宣傳服務區的功能,發放小傳單,開展一些優惠服務活動,擴大瞭服務區的影響。秦嶺、寧陜、渭南西、華山、延安等服務區新開展瞭旅遊服務項目,為來服務區駐地旅遊的人員提供導遊、向導和住宿等保障服務,使服務區的功能得到延伸。三是強化服務監管。服務區管理分公司加強對租賃承包經營項目的管理力度,對現有的租賃商戶如汽修、加水降溫等進行專業化經營管理。針對服務區汽修投訴率較高的實際,分公司在對汽修承包戶進行整頓的基礎上,將汽修專業的環境衛生納入服務區環境衛生評比中,並規范瞭各種零部件的擺放,實行零部件明碼標價,對司乘投訴率高的汽修商戶下發整改通知書,並在年底扣除租賃金。在監管中,分公司細化公攤費用核算內容及標準,通過經濟手段實現嚴格監管和考核,使服務經營項目在規范中發揮較好的服務功能。

新聞來源http://news.hexun.com/2012-05-23/141688信貸桃園大溪信貸992.html
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